Información sobre cómo garantizamos la calidad y seguridad de nuestros productos.
En Farmacia San Ignacio Pharmacia nos dedicamos a ofrecerle medicamentos y productos sanitarios de alta calidad. Entendemos la importancia de proporcionar productos seguros, eficaces y fiables a nuestros clientes, por lo que hemos implementado una política de garantía integral para asegurar su tranquilidad. Esta página resume los aspectos clave de nuestra política de garantía, ayudándole a comprender mejor nuestro compromiso con su satisfacción.
Garantía de calidad
Todos los medicamentos y productos sanitarios disponibles en nuestro sitio web proceden de fabricantes y proveedores de prestigio, lo que garantiza que cumplen estrictas normas de calidad. Además, nuestro equipo de farmacéuticos cualificados revisa minuciosamente cada producto para verificar su seguridad y eficacia.
Garantía del producto
En el improbable caso de que reciba un producto defectuoso o dañado, ofrecemos una garantía de producto para los artículos elegibles. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y los daños sufridos durante el transporte. Para iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido, facilitando información detallada sobre el problema y cualquier documentación pertinente (como fotos del artículo dañado).
Exclusiones de la garantía
Aunque nos esforzamos por garantizar su satisfacción, existen determinadas circunstancias en las que no se aplica nuestra garantía. Estas exclusiones incluyen:
- Daños o defectos derivados del mal uso, abuso o almacenamiento inadecuado del producto.
- Problemas derivados del desgaste normal o del envejecimiento natural del producto.
- Productos con un período de garantía vencido o aquellos vendidos como artículos no retornables o de venta final.
Proceso de reclamación de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, siga estos sencillos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en línea en los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
- Proporcione una descripción detallada del problema, incluyendo cualquier documentación relevante, como fotos o prueba de compra.
- Nuestro equipo revisará su reclamación y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder, que pueden incluir la devolución del producto para su evaluación o la eliminación segura del producto, de acuerdo con la normativa local.
- Si se aprueba su reclamación, sustituiremos el artículo defectuoso o le reembolsaremos su importe, dependiendo de las circunstancias y del producto concreto.
Devoluciones en garantía
Si se le indica que devuelva un producto como parte de una reclamación de garantía, siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento para garantizar la llegada segura de su devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío para devoluciones en garantía son responsabilidad del cliente.
En Farmacia San Ignacio, nos comprometemos a proporcionarle medicamentos y productos sanitarios de la más alta calidad, respaldados por nuestra amplia política de garantía. Nuestra garantía demuestra nuestra confianza en la calidad de nuestros productos y nuestra dedicación para asegurar su satisfacción. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de garantía o los productos que ofrecemos, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y apoyarle en la consecución de sus objetivos de salud y bienestar.
