Cómo gestionar devoluciones y solicitar reembolsos

Política de devoluciones

En Farmacia San Ignacio, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad a nuestros valiosos clientes, y como testimonio de nuestro compromiso, mantenemos estrictas medidas de control de calidad. Debido a esto, los casos de insatisfacción son extremadamente raros. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias excepcionales. Por ello, nuestra política de devoluciones se ha diseñado pensando en usted, nuestro cliente.

Notificación de problemas

Si no está totalmente satisfecho con su compra, o si cree que ha recibido un producto defectuoso, háganoslo saber en un plazo de 20 días laborables a partir de la recepción de su pedido. Nuestro equipo le guiará a través del proceso para garantizar que obtenga la resolución que se merece.

Prioridad a la sustitución

Nuestro primer paso para resolver cualquier insatisfacción es proporcionar un sustituto para el artículo en cuestión. Creemos en la calidad de nuestros productos y nos gustaría tener la oportunidad de rectificar cualquier problema que pueda haber experimentado. Si el mismo producto no está disponible, intentaremos ofrecerle una alternativa adecuada basada en sus preferencias.

Proceso de reembolso

Si la sustitución no resuelve el problema, o si prefiere un reembolso, tramitaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar unos días laborables en aparecer en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Satisfacción del cliente

En Farmacia San Ignacio nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Estamos de su lado y haremos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Si tiene algún problema con un producto, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Recuerde que nuestros farmacéuticos y nuestro servicio de atención al cliente están siempre a su disposición. No somos sólo su farmacia en línea, somos sus socios en el bienestar. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con cualquier otro asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.